利用規約

商品のご注文は、インターネット、お電話で承ります。
■インターネットでのご注文方法
STEP1	画面にしたがってご注文を行って下さい。
STEP2	注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メール（自動配信）を送信いたします。
STEP3	注文情報に問題がない場合、最短で商品を発送いたします。

【注文後、確認メールが届かない場合】
メール受信設定でドメイン指定をされている場合は、弊社から配信しているメールがブロックされている可能性があります。
「hello@generics.co.jp」ドメインからのメールを受け取れるよう、設定の確認をお願いいたします。

■お電話でのご注文方法
0570-093-834（平日10:00～17:00）でのお申込みも可能です。
お申込みの際に、次の項目をお尋ねいたします。
①お名前（フルネーム）　②日中連絡のつく電話番号　③ご住所　④ご注文商品　⑤数量

「クレジットカード決済」「後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）」よりご選択いただけます。 
※税抜金額総計により消費税の計算を行うため、最終端数計算の結果、数円の誤差が生じる場合があります。正しくは明細書をご確認ください。

■クレジットカード決済
オンラインによるリアルタイム決済です。
ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners の5種類です。オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。 

～クレジット決済に関する留意事項～
 ※商品を滞りなくお届けするため、商品発送時にクレジットカードがご利用頂けない場合は、後払いに変更頂く場合がございます。 その際は弊社よりお客様へご連絡をさせて頂いておりますので、あらかじめ了承ください。


■後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：220円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

～後払いに関する留意事項～ 
※与信審査の結果により発送保留にさせていただく場合がございます。 その際は弊社よりお客様へご連絡をさせて頂きます。 

ポスト投函便、宅配便をご利用いただけます。 

■ポスト投函便：発送から4日～1週間程度でお届けできます。 
※お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。 
※配達時間の指定はできません。 

■宅配便： 配達の目安は発送から1日～3日程度です。 
配達時間の指定が可能です。ポスト投函便から宅配便への変更は、送料660円（税込）にて承ります。

～お届け日の目安（宅配便）～
九州 / 中国 / 関西 ： 翌日
関東 / 東北 / 四国 / 東海 / 甲信越 ： 翌々日
北海道 / 沖縄 ： 3日以降

～ご指定いただける配送時間帯（宅配便）～ 
・午前中
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・19-21時

※配送事情により、ご指定どおりにお届けできない場合もございます。 
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。何卒ご了承ください。
 ※商品の発送が長期休暇に重なる場合、発送日を1週間程度前倒しする場合がございます。予めご了承ください。事前に発送日の調整を承っておりますので、ご連絡ください。

ポスト投函便と宅配便の送料は以下の通りです。 

■ポスト投函便：ポスト投函便でお届けの場合、送料は全国一律で330円（税込）です。 
■宅配便：宅配便でお届けの場合、送料は全国一律で660円（税込）です。 

※お客様都合による「ポスト投函便⇒宅配便」への切り替えは、送料660円（税込）にて承っております。お気軽にお問い合わせください。	

返品は、商品未開封の状態のみ、到着後8 日以内に限ります。
また、返品については、お電話でのみ承っております。

■返品・返金についてのお問い合わせ
0570-093-834（平日10:00～17:00）

※事前にご連絡のない場合は、返品をお受けできません。
※開封済商品の返品は受け付けておりません。
※到着後8 日を過ぎた返品は受け付けておりません。
※お届けした商品のうち、一部返品・一部返金等のご対応はいたしかねます。
※お客様のご都合による返品の場合、返品時の梱包にかかる費用や送料はお客様負担となります。
※返品到着時、弊社からはご連絡を行いませんので、ご不安な場合は追跡可能な方法にてご返品ください。
※ご返金は、一旦お支払いいただいた後「お届け時の送料＋振込手数料（＋後払いの場合は後払い手数料）」を差し引いた金額をご指定の口座へ返金いたします。
※ご入金・ご返品・ご返金口座情報を確認後、返品到着順に順次返金いたします。
※お客様都合でのご返品の際、着払いにて返送いただいた場合は、返金額からの差引、または＜ご請求書別送手数料220円（税込）＞+＜コンビニ後払い手数料220円（税込）＞+＜（お届け時の送料）330円（税込）＞を上乗せの上、別途請求させていただきます。


【「180日間全額返金保証・定期コース」について➀】
≪対象の商品名≫
ピュアリーピンク【180日間全額返金保証・定期コース】
ピュアリーピンク【180日間全額返金保証・定期コース】_SN
ピュアリーピンク【180日間全額返金保証・定期コース】-v2
ピュアリーピンク【180日間全額返金保証・定期コース】_SN-v2
ピュアリーピンク【180日間全額返金保証・定期コース】-AP
ピュアリーピンク【180日間全額返金保証・定期コース】_SN-AP

≪適用について≫
・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から180日間（7回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、7回（13袋）分のお受け取りが上限です。
・180日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、7回目のお支払後、8回目発送予定日の10日前までに必ずお電話【0570-093-834（平日10:00～17:00）】にてご連絡ください。（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

≪「180日間全額返金保証」適用の返品手順≫
①お電話での返品受付完了後、弊社から返品手順についてメールを送付いたします。
②必要事項をご返信いただくか、紙に記載し返品する際に同封してください。
③「空の商品パッケージ」と「お買い上げ明細書」を必要数分すべて弊社までお送りください。

※「空の商品パッケージ」「お買い上げ明細書」が不足している場合、受付いたしかねます。
※全てご使用いただいた場合も、悪質転売防止のため「空の商品パッケージ」をご返送ください。
※返品時の梱包にかかる費用や送料、返金にかかるお振込み手数料（税込330円）はお客様負担となります。
※お荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、受付いたしかねます。
※上記条件に満たない場合や事前連絡無しのご返品は返金保証の対象外となります。

【「180日間全額返金保証・定期コース」について②】
≪対象の商品名≫
ニノピール0【180日間全額返金保証・定期コース】
ニノピール0【180日間全額返金保証・定期コース】_SN
ニノピール0【180日間全額返金保証・定期コース】_v2
ニノピール0【180日間全額返金保証・定期コース】_SN_v2
ニノピール0【180日間全額返金保証・定期コース】-DRS
ニノピール0【180日間全額返金保証・定期コース】_SN-DRS
★カカるるん【180日間全額返金保証・定期コース】
★カカるるん【180日間全額返金保証・定期コース】_SN

≪適用について≫
・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から180日間（6回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、6回（11本）分のお受け取りが上限です。
・180日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、6回目のお支払後、7回目発送予定日の10日前までに必ずお電話【0570-093-834（平日10:00～17:00）】にてご連絡ください。（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

≪「180日間全額返金保証」適用の返品手順≫
①お電話での返品受付完了後、弊社から返品手順についてメールを送付いたします。
②必要事項をご返信いただくか、紙に記載し返品する際に同封してください。
③「空の商品パッケージ」と「お買い上げ明細書」を必要数分すべて弊社までお送りください。

※「空の商品パッケージ」「お買い上げ明細書」が不足している場合、受付いたしかねます。
※全てご使用いただいた場合も、悪質転売防止のため「空の商品パッケージ」をご返送ください。
※返品時の梱包にかかる費用や送料、返金にかかるお振込み手数料（税込330円）はお客様負担となります。
※お荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、受付いたしかねます。
※上記条件に満たない場合や事前連絡無しのご返品は返金保証の対象外となります。

【「180日間全額返金保証・1袋永久無料コース」について】
≪対象の商品名≫
ピュアリーピンク【180日間全額返金保証・1袋永久無料定期コース】

≪適用について≫
・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から180日間（3回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、3回（13袋）分のお受け取りが上限です。
・180日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、3回目のお支払後、4回目発送予定日の10日前までに必ずお電話【0570-093-834（平日10:00～17:00）】にてご連絡ください。（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

≪「180日間全額返金保証」適用の返品手順≫
①お電話での返品受付完了後、弊社から返品手順についてメールを送付いたします。
②必要事項をご返信いただくか、紙に記載し返品する際に同封してください。
③「空の商品パッケージ」と「お買い上げ明細書」を必要数分すべて弊社までお送りください。

※「空の商品パッケージ」「お買い上げ明細書」が不足している場合、受付いたしかねます。
※全てご使用いただいた場合も、悪質転売防止のため「空の商品パッケージ」をご返送ください。
※返品時の梱包にかかる費用や送料、返金にかかるお振込み手数料（税込330円）はお客様負担となります。
※お荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、受付いたしかねます。
※上記条件に満たない場合や事前連絡無しのご返品は返金保証の対象外となります。

【「260日間全額返金保証・1袋永久無料定期コース」について】
≪対象の商品名≫
ニノピール0【260日間全額返金保証・1本永久無料定期コース】
★カカるるん【260日間全額返金保証・1本永久無料定期コース】

≪適用について≫
・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から260日間（3回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、3回（13本）分のお受け取りが上限です。
・260日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、3回目のお支払後、4回目発送予定日の10日前までに必ずお電話【0570-093-834（平日10:00～17:00）】にてご連絡ください。（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

≪「260日間全額返金保証」適用の返品手順≫
①お電話での返品受付完了後、弊社から返品手順についてメールを送付いたします。
②必要事項をご返信いただくか、紙に記載し返品する際に同封してください。
③「空の商品パッケージ」と「お買い上げ明細書」を必要数分すべて弊社までお送りください。

※「空の商品パッケージ」「お買い上げ明細書」が不足している場合、受付いたしかねます。
※全てご使用いただいた場合も、悪質転売防止のため「空の商品パッケージ」をご返送ください。
※返品時の梱包にかかる費用や送料、返金にかかるお振込み手数料（税込330円）はお客様負担となります。
※お荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、受付いたしかねます。
※上記条件に満たない場合や事前連絡無しのご返品は返金保証の対象外となります。

発送予定日から1週間を過ぎても商品が届かない場合には、恐れ入りますが、メール【hello@generics.co.jp】またはお電話【0570-093-834（平日10:00～17:00）】にてお問合せくださいませ。 速やかに配送状況を確認し、代品を手配させていただきます。また、商品未着のお問い合わせは、配送状況の確認のとれる発送から1ヶ月以内に限りご対応させて頂いております。 何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品があった場合には、お手数ですが、メール【hello@generics.co.jp】またはお電話【0570-093-834（平日10:00～17:00）】にてご連絡をいただいた上で、商品をご返送下さい。 速やかに代品をお送りさせていただきます。

まずは発送状況を確認いたしますので、メール【hello@generics.co.jp】またはお電話【0570-093-834（平日10:00～17:00）】にてご連絡をお願いいたします。出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、返送送料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

定期便の停止・変更は、次回商品発送の10日前までにお電話【0570-093-834（平日10:00～17:00）】にてご連絡ください。

※下記コース名の記載がある商品をご購入いただいている場合、初回受取後、2回目からのご解約に限りましては、2回目発送予定日の3日前までのご連絡にて承ります。
ピュアリーピンク【180日間全額返金保証・定期コース】
ピュアリーピンク【180日間全額返金保証・1袋永久無料定期コース】
ニノピール0【180日間全額返金保証・定期コース】
ニノピール0【260日間全額返金保証・1本永久無料コース】

こちらの期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、変更・停止の処理を致しかねます。あらかじめご了承ください。

マイページのご登録をいただいている場合は、下記チャットボットからもお手続きいただけます。
ピュアリーピンクのご解約はコチラから
ニノピールのご解約はコチラから

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